啟東市12345政府公共服務熱線話務員招聘簡章

    為加強服務型政府建設，暢通群眾訴求渠道，進一步密切政府與群眾的聯(lián)系，提高行政效率和服務質(zhì)量，啟東市政府決定設立啟東市12345政府公共服務熱線。根據(jù)市委市政府要求，啟東市機關(guān)效能建設領(lǐng)導組辦公室面向社會公開招聘12345政府服務熱線話務員15名。
一、崗位介紹
1.工作內(nèi)容：12345政府公共服務熱線主要負責24小時接聽市民來電（包括咨詢、求助、投訴、建議），并在規(guī)定時間內(nèi)對來電市民進行電話回訪等。
2.工作地點：啟東市機關(guān)效能建設領(lǐng)導組辦公室（啟東市教育大廈底樓）。
二、招聘條件
1.遵紀守法，品行端正，具有良好的政治素質(zhì)、強烈的敬業(yè)精神和團隊合作精神，熱愛并愿意從事話務員工作，有上進心、責任感和服務意識。
2.普通話基礎好，口齒清晰，音質(zhì)甜美，具備較強綜合分析能力、語言、文字表達和溝通能力、親和力。熟練掌握計算機基本知識和技能，漢字錄入速度60字/分鐘以上，并能熟練使用WORD、EXCEL等軟件。
3.限女性，啟東市、海門市戶籍。
4.全日制普通高校�？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限。
5.30周歲以下（1982年1月1號后出生）。
6.具備正常履行職責的身體條件。
7.符合以下條件者優(yōu)先錄用：有話務員工作經(jīng)驗；會講呂四方言；普通話水平測試達二級乙等以上；英語達四級以上。
三、報名方式
1.報名時間：3月12日至3月14日，上午8:30—11:30，下午14:00—17:00。咨詢電話：83306187，聯(lián)系人：沈瀅瀅、凌誠。
2.報名地點：啟東市機關(guān)效能建設領(lǐng)導組辦公室12345熱線籌建組（啟東市教育大廈底樓）。
3.現(xiàn)場報名。報考人員須提供本人身份證、學歷證書及戶籍證明。以上所有證件和材料須交驗原件并提供復印件一份。
4.報名人員須對照本《簡章》規(guī)定的條件和要求如實填寫《啟東市12345政府公共服務熱線話務員招聘報名表》（啟東人事人才網(wǎng)http://www.qdrcsc.com/網(wǎng)站下載），并交本人近期同底免冠一寸照片2張，辦理報名手續(xù)。如個人填報信息和提供的證件材料失誤、失真，由此造成的一切后果責任自負。
四、招聘方式
1.招聘采用考試的辦法進行�？荚嚪譃橛嬎銠C技能測試（上機操作）和面試，分別實行百分制。計算機技能測試結(jié)束后，從高分到低分按招聘人數(shù)1：3確定面試對象。按計算機技能測試成績占50%、面試成績占50%的權(quán)重比例采用百分制計算總成績。根據(jù)總成績從高分到低分按1：1的比例確定體檢對象進行體檢。末位出現(xiàn)同分，取面試高分者。
2.體檢標準參照人事部《公務員體檢通用標準》（試行）執(zhí)行，體檢結(jié)束后在體檢合格人員中按1：1的比例進行考察。體檢、考察不合格者不予聘用，出現(xiàn)缺額的在面試合格人員中依據(jù)總分從高分到低分依次遞補。對擬聘用人員進行為期7天的公示，公示無異議的，進行崗前業(yè)務培訓，培訓期滿經(jīng)考核合格后與市勞動就業(yè)管理處勞務派遣公司簽訂勞動合同。聘用人員公示結(jié)束后放棄聘用資格的，不再遞補。
五、工資待遇：
工資待遇每月1500元—1800元（不含五險一金），按照規(guī)定參加各項社會保險。

啟東市機關(guān)效能建設領(lǐng)導組辦公室

二〇一二年三月八日