2012年(上)揚(yáng)州事業(yè)單位聯(lián)考面試A類題目

　　和源答題思路：

　　首先對(duì)學(xué)校的做法表示贊同，受教育是每個(gè)孩子的權(quán)利，而殘障兒童更應(yīng)該得到呵護(hù)。

　　其次，和相關(guān)的老師和家長進(jìn)行溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到平等是教育的本義，同時(shí)對(duì)他們的疑慮進(jìn)行相關(guān)疏導(dǎo)。

　　再次，對(duì)小朋友的和諧相處做好相關(guān)工作，對(duì)殘障兒童還要更加照顧，以便他們?nèi)谌脒@個(gè)大環(huán)境。

　　最后，對(duì)公共服務(wù)的完善化進(jìn)行思考，創(chuàng)建和諧社會(huì)要靠社會(huì)各方面關(guān)注，同時(shí)對(duì)公平正義加以注意，要對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行完善。

　　2、單位為了提升窗口辦事效率，新上了一套計(jì)算機(jī)辦公輔助系統(tǒng)，但年老的同志對(duì)此軟件的應(yīng)用不怎么熟悉，所以有抵觸情緒。你作為負(fù)責(zé)相關(guān)推廣事項(xiàng)的工作人員，該如何去做？

　　和源答題思路：

　　首先，加強(qiáng)宣傳，對(duì)老同志的情況表示理解，充分了解老同志的內(nèi)心想法，根據(jù)他們的想法來進(jìn)行溝通，讓他們知道新技術(shù)的運(yùn)行是為了更好地提升辦事效率，如果他們能熟練掌握了，會(huì)提升他們的辦事效率，也進(jìn)一步提高窗口服務(wù)形象。

　　其次，擬定推廣方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。在推廣的過程中充分注意老同志的訴求，積極幫助他們克服困難，幫助老同志熟悉軟件的運(yùn)用，必要時(shí)可以舉辦培訓(xùn)班，再請熟練的同志幫扶帶老同志一段時(shí)間，直到他們熟練為止。

　　最后，將通過此事推廣得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)形成書面總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)也為以后的工作帶來參考和幫助。

　　3、你們單位在網(wǎng)上進(jìn)行一個(gè)投票活動(dòng)，但由于網(wǎng)絡(luò)阻塞問題，群眾無法在網(wǎng)上進(jìn)行投票活動(dòng)，部分群眾反映是暗箱操作。若此事由你負(fù)責(zé)，你該如何處理？

　　和源答題思路：

    首先，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)情況，獲得授權(quán)后在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)出通知，說明其情況，必要的話投票活動(dòng)可延期，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員，及時(shí)地把故障維修好。

　　其次，跟反映的群眾做個(gè)溝通，對(duì)他們的關(guān)注表示感謝，告訴他們事情的前因后果，以期不明真相群眾的理解和支持。如果有必要，邀請群眾代表來做投票結(jié)果的監(jiān)督參與工作。

　　最后，通過這樣的情況給自己反思，在今后的工作中一定要注意細(xì)節(jié)的完善，防范因突發(fā)事情而導(dǎo)致的失誤，避免相關(guān)事情的發(fā)生。（來源：和源公考）