2012年揚(yáng)州事業(yè)單位聯(lián)考面試昨舉行

       “暗箱操作”入題考應(yīng)急能力 
                       本報(bào)邀請(qǐng)專家答題，供參考 
 
    本報(bào)訊（記者 金山）我市上半年招聘事業(yè)單位工作人員面試昨天舉行，考題貼近現(xiàn)實(shí)，考量了考生的綜合素質(zhì)。

　　據(jù)了解，此次面試與去年一樣，為結(jié)構(gòu)化面試，共三道題目。在經(jīng)歷前期的筆試后，考生們顯得更加從容。考生小章說(shuō)，“總體感覺(jué)還是挺輕松的，因?yàn)檎麄�(gè)環(huán)節(jié)還有流程設(shè)置都很合理。”

　　在此次面試的三道考題中，一道以教育公平為主題的題目給考生們留下了深刻印象�？忌�小戴說(shuō)，“學(xué)前殘疾兒童也要進(jìn)入幼兒園接受教育，正常兒童家長(zhǎng)就表示不滿，如何處理？”他說(shuō)，看似簡(jiǎn)單的題目，答好也不容易。另外，還有“推廣計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，但是老年人不熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)，應(yīng)該怎么辦”等問(wèn)題，對(duì)考生的素質(zhì)進(jìn)行了綜合考量。

　　“我栽在了最后一道考題，那道題目考的是暗箱操作方面的問(wèn)題。”考生小楊說(shuō)，對(duì)于這類題目主要是想辦法消除群眾的疑問(wèn)，和現(xiàn)實(shí)結(jié)合得比較緊密。

　　和源公考專家分析，今年與往年一樣，主要考察考生的綜合分析能力和應(yīng)急處理能力，考生在答題時(shí)一定要注重靈活性，將自己的思想發(fā)散出去。“題目比較貼近現(xiàn)實(shí)，雖然是市級(jí)層面的面試試題，一點(diǎn)也不輸公務(wù)員面試試題，考生想拿高分，還是要在平時(shí)關(guān)注現(xiàn)實(shí)，在日常的積累中注重知識(shí)的積淀，才能拿到高分。”

　　以下是本報(bào)邀請(qǐng)的專家答題，共3道題目，限時(shí)15分鐘。試題根據(jù)考生回憶整理，真題請(qǐng)以有關(guān)部門公布為準(zhǔn)。

　　【專家答題】

　　1.某幼兒園考慮到小孩的公平教育，允許適齡殘障兒童也可入學(xué)，這引起了一些兒童家長(zhǎng)的不滿，也引起了一些幼兒老師的不滿，請(qǐng)你就這個(gè)問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

　　和源專家解析：

　　首先對(duì)學(xué)校的做法表示贊同，受教育是每個(gè)孩子的權(quán)利，而殘障兒童更應(yīng)該得到呵護(hù)。

　　其次，和相關(guān)的老師和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到平等是教育的本義，同時(shí)對(duì)他們的疑慮進(jìn)行相關(guān)疏導(dǎo)。

　　再次，對(duì)小朋友的和諧相處做好相關(guān)工作，對(duì)殘障兒童還要更加照顧，以便他們?nèi)谌脒@個(gè)大環(huán)境。

　　最后，對(duì)公共服務(wù)的完善化進(jìn)行思考，創(chuàng)建和諧社會(huì)要靠社會(huì)各方面關(guān)注，同時(shí)對(duì)公平正義加以注意，要對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行完善。

　　2.單位為了提升窗口辦事效率，新上了一套計(jì)算機(jī)辦公輔助系統(tǒng)，但年老的同志對(duì)此軟件的應(yīng)用不怎么熟悉，所以有抵觸情緒。你作為負(fù)責(zé)相關(guān)推廣事項(xiàng)的工作人員，該如何去做？

　　和源專家解析：

　　首先，加強(qiáng)宣傳，對(duì)老同志的情況表示理解，充分了解老同志的內(nèi)心想法，根據(jù)他們的想法來(lái)進(jìn)行溝通，讓他們知道新技術(shù)的運(yùn)行是為了更好地提升辦事效率，如果他們能熟練掌握了，會(huì)提升他們的辦事效率，也進(jìn)一步提高窗口服務(wù)形象。

　　其次，擬定推廣方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。在推廣的過(guò)程中充分注意老同志的訴求，積極幫助他們克服困難，幫助老同志熟悉軟件的運(yùn)用，必要時(shí)可以舉辦培訓(xùn)班，再請(qǐng)熟練的同志幫扶帶老同志一段時(shí)間，直到他們熟練為止。

　　最后，將通過(guò)此事推廣得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)形成書(shū)面總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)也為以后的工作帶來(lái)參考和幫助。

　　3.你們單位在網(wǎng)上進(jìn)行一個(gè)投票活動(dòng)，但由于網(wǎng)絡(luò)阻塞問(wèn)題，群眾無(wú)法在網(wǎng)上進(jìn)行投票活動(dòng)，部分群眾反映是暗箱操作。若此事由你負(fù)責(zé)，你該如何處理？

　　和源專家解析：

    首先，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)情況，獲得授權(quán)后在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)出通知，說(shuō)明其情況，必要的話投票活動(dòng)可延期，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員，及時(shí)地把故障維修好。

　　其次，跟反映的群眾做個(gè)溝通，對(duì)他們的關(guān)注表示感謝，告訴他們事情的前因后果，以期不明真相群眾的理解和支持。如果有必要，邀請(qǐng)群眾代表來(lái)做投票結(jié)果的監(jiān)督參與工作。

　　最后，通過(guò)這樣的情況給自己反思，在今后的工作中一定要注意細(xì)節(jié)的完善，防范因突發(fā)事情而導(dǎo)致的失誤，避免相關(guān)事情的發(fā)生。

  （來(lái)源：5月20日揚(yáng)州晚報(bào)）